北京粉笔天下教育科技有限公司南京分公司

北京粉笔天下教育科技有限公司南京分公司

北京粉笔蓝天科技有限公司成立于2015年2月25日，总部位于北京。北京粉笔天下教育科技有限公司南京分公司于2017年在南京新街口南京中心成立。

粉笔科技是一家基于移动互联网的在线教育培训企业，主打针对成人就业市场的[基于考试的知识类培训]，用免费的题库切入市场，通过直播课教学服务变现。当前业务涵盖公考、教师、司考、考研等领域。

粉笔科技注册用户超过900万，直播课近5万堂，售卖超过600万人次。2017年上半年营收过2亿，连续三年保持300%增长。

福利待遇

1、享受五险一金+商业保险

2、交通补贴1000元/月+午餐补贴600元/月

3、免费的电影、健身房、水果、零食

4、健康体检+旅游基金

5、弹性工作制，不打卡，人性化管理

6、7天年假、12天全薪病假

粉笔公考客服运营管培生

薪资待遇： 7-8W（基本工资4000起+补贴1600）

工作地点：武汉 越秀财富中心15层(武汉硚口区中山大道1号)--甲级写字楼

招聘流程：简历筛选——面试——6天带薪岗前培训——发offer——签约

我们在等这样的你

1、本科统招及以上学历，专业不限，男女不限

2、文字功底扎实，语言沟通能力强，熟悉办公软件操作

3、具有良好的服务意识、团队协作意识

客服运营管培生招聘岗位（135人）

岗位一：售前客服（60人）：

提供粉笔APP内所有课程的介绍及推荐

引导帮助学员正确使用粉笔APP客户端

课程介绍及客户端使用等相关回复话术的编辑

课程咨询中对于客户提出的课程优化建议及新课程需求的收集及反馈

岗位二：售后客服（30人）：

退课、调课、退款进度查询等售后问题的咨询及反馈

退课、调课、退款进度等售后问题等后台具体操作及核查工作

退课及调课扣费标准的制定

退课及调课话术的编辑

分析学员退课、调课等问题原因，提出合理解决退课、调课等问题的合理解决方案

岗位三：物流客服（30人）：

负责图书日常发货数据的整理及对接

快递问题件跟踪及回访，快递问题件的追责清单统计

图书的入库量、发货量、库存量统计

根据学员购课的地址信息统计分析用户地域分布为推广提供数据支撑

岗位四：技术客服（15人）：

负责客户端使用问题的收集、跟踪及反馈

整理收集用户对于客户端使用的优化建议

客户端新功能上线测试的安排及问题收集反馈

学员对于粉笔题库中题目、解析疑惑的整理及反馈

你的未来发展

客服运营管培生—客服运营主管—客服运营经理—客服运营总监

简历投递邮箱：fenbihr@fenbi.com

邮件标题：姓名+公考客服运营管培生+武汉